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¿Puede tu smartphone con pantalla táctil costarte la vida?

Salud, telefonía

Recientemente un familiar ha tenido un problema de salud urgente muy grave del que afortunadamente ya se está recuperando. Salió solo a la montaña a recoger setas y de repente notó un dolor muy agudo en el pecho que resultó ser una disección aórtica, una rotura de la aorta, la principal arteria del cuerpo humano. En el momento que le ocurrió se encontraba en medio del campo, sin cobertura de telefonía móvil, pero afortunadamente a pocos metros del lugar donde había dejado el coche. Lo peor de todo fue que se quedó totalmente ciego, debido probablemente a que el cuerpo necesitaba toda la sangre disponible para el riego de las partes más vitales, prescindiendo de la vista. Subió al coche y condujo sin ver nada a lo largo de un kilómetro por el camino de tierra hasta salir a la carretera asfaltada, guiándose por el tacto de las ruedas, aunque sin poder evitar rozar con árboles y arbustos. Cuando notó el asfalto, detuvo el coche y esperó a oir a otros vehículos pasar, a los que pitaba y hacía señas para que pararan y daba golpes sobre el capó del coche, pero desafortunadamente ninguno de los pocos coches que circulaban por esa carretera rural paró.

En esa carretera tampoco hay mucha cobertura de móvil, pero en uno de los intentos logró tener un poco de cobertura y pudo llamar al teléfono de emergencias 112. Lamentablemente se le trababa la lengua (hablaba como si estuviera borracho) y no lo entendían, con lo que no podía explicar lo que le pasaba y dónde estaba. Así que lo intentó de nuevo y se comunicó con su pareja y a partir de preguntas con respuestas sí o no pudieron saber en qué lugar más o menos estaba y que se encontraba muy mal (¿has ido donde dijiste que ibas?, ¿has tenido un accidente?, ¿te encuentras mal?, ¿ves tal edificio o tal montaña?,…). A partir de ahí la Guardia Civil y la Policía Municipal pudieron contactar y localizarlo. Cuando llegó la ambulancia se lo llevaron al hospital donde le realizaron una operación quirúrgica de urgencia a corazón abierto de más de 6 horas que le salvó la vida y ahora se recupera poco a poco en su domicilio.

Fueron varias las circunstancias favorables que hicieron que se salvara, como encontrarse cerca del coche, poder comunicarse en su estado con su pareja y que lo localizaran,… Pero lo más favorable fue que esta persona todavía usa un teléfono móvil tradicional, con teclado físico y sin pantalla táctil. Como estaba sin visión, tener este tipo de móvil hizo que pudiera marcar por el tacto de las teclas el teléfono de emergencias o acceder a las últimas llamadas entre las que se encontraba su pareja. Si hubiera tenido un moderno smartphone con pantalla táctil, encontrándose ciego, ¿cómo hubiera podido hacer las llamadas de emergencia?

Interesándome por el tema, he buscado información al respecto pero no he encontrado mucha. Hay aplicaciones para iPhone y Android que convierten al smartphone en kits de emergencia, que crean alertas y avisos, sirven para localizar niños, dicen cómo actuar en caso de emergencia,… y otras para actuar en caso de emergencia como aplicaciones de botón rojo de pánico, alerta de desastres,… En general todas sirven para ayudar a otras personas, pero ninguna para usar el dispositivo por parte de una persona que se ha quedado ciega de repente. También he encontrado smartphones para ciegos con sistema Braille y apps para invidentes o personas con problemas de visión que incorporan sonido a las pulsaciones de las teclas o alto contraste. Pero lamentablemente no he encontrado ningún smartphone o aplicación que permita contactar con emergencias o lanzar alertas si perdemos la visión, así que si algún lector de este artículo conoce alguna solución le estaría agradecido si deja un mensaje explicándola.

Actualización: Un lector me comenta: “En el caso de los últimos iPhone, pulsación prolongada sobre el botón de inicio -> “Siri, ¿En que puedo ayudarte?” -> “Llama al 112”. En los antiguos que no tienen Siri, tienen igualmente un control de voz que se abre de la misma forma y es suficiente para llamar a algún contacto de la agenda o marcar uno. Me imagino que los nuevos Android tendrán algún control de voz parecido.”


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Clientes de Jazztel desde 2009, se corta el teléfono y ADSL y no tenemos más remedio que pasarnos a otro operador

Adsl, internet, Quejas y reclamaciones, telefonía

Soy un cliente satisfecho de Jazztel (teléfono fijo y ADSL) desde 2006 y mis suegros también desde 2009. Un día el teléfono y ADSL de mis suegros deja de funcionar y tras más de una semana sin solución, no han tenido más remedio que pasarse a otro operador. Esta es la cronología de los hechos:

  • Martes 11 de septiembre: El teléfono y ADSL de Jazztel de mis suegros deja de funcionar. Tras varias comprobaciones con el servicio técnico de Jazztel, el fallo parece estar fuera de la vivienda. Jazztel dice que en 24-48 horas lo solucionarán.
  • Jueves 13 de septiembre: 48 después no sabemos nada. Llamamos a Jazztel y nos dicen que hemos pedido la portabilidad a Movistar/Telefónica, lo cual es falso. Jazztel dice que solicitemos alta con Jazztel de nuevo, pero les decimos que no, que lo solucionen ellos mismos. Jazztel queda en pedir de nuevo la línea y nos dirán algo.
  • Viernes 14 de septiembre: Sin saber nada, llamamos a Jazztel y nos dicen que han solicitado el retorno de la línea. Suponen que alguien se ha equivocado en una letra o un número y nos ha tocado a nosotros. Nos llamará un “ente intermediario” para saber lo que ha pasado y por qué anulamos la supuesta portabilidad para volver con Jazztel. Aunque venga el fin de semana, nos dicen que también trabajan sábado o domingo. Llamamos al 1004 de Movistar/Telefónica para saber si ellos tienen noticia de esa portabilidad fraudulenta y nos dicen que no tienen ninguna constancia, y aprovechan para hacernos una oferta asegurándonos que en 3 horas podríamos tener teléfono y ADSL con ellos, a lo que de momento contestamos que no.
  • Lunes 17 de septiembre: Seguimos sin saber nada. Llamamos a la subcontrata que suele hacer las conexiones en la centralita telefónica de nuestra ciudad y nos dicen que no tienen ninguna actuación reciente sobre ese abonado y que hay otras subcontratas que también tocan las conexiones, que llamemos al 1002 (averías de Telefónica) a ver. Llamamos al 1002 y nos dicen que no tienen ninguna constancia de ese abonado. Llamamos a Jazztel y nos dicen que antes de las 13h nos dicen algo. A las 13:30, sin saber nada, llama mi suegro, cabreado les dice de todo y nos dicen que en breve nos llaman. A los 15 minutos llaman de Jazztel y nos dicen que hemos de esperar a que nos llame el “ente intermediario”. Les digo que no me están diciendo nada nuevo y que mi suegro está mirando Movistar/Telefónica para darse de alta con ellos, esta vez de verdad. Por la tarde, llamamos al 1004 y pedimos la portabilidad con Movistar, nos dicen que puede tardar hasta 15 días y que igual hay problemas con el número por estar en una posible situación bloqueada. Seguimos sin línea y no nos llama nadie.
  • Miércoles 19 de septiembre: Llama de Jazztel una persona española (hasta ahora eran todas sudamericanas) preguntando el porqué de la portabilidad y le decimos que por la mala atención, más de una semana sin conexión. Nos dice que van a solucionarlo, que nos ha tocado a nosotros la mala suerte y nos pide que no nos vayamos de Jazztel, pero le decimos que la portabilidad es irreversible. 5 minutos después vuelve a haber línea y funciona teléfono y ADSL.

Resumen: Buenos clientes de Jazztel durante varios años pagando todos los meses, perdemos la línea de teléfono y ADSL y tras más de una semana sin conexión seguimos sin saber qué ha pasado y quién es el responsable. Nos hemos sentido desamparados, sin saber a quién acudir. Y lo peor de todo es que le puede pasar a cualquiera.

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Clientes de Vodafone durante años, nos cambiamos a Simyo por condiciones engañosas

telefonía

Siendo cliente de Vodafone (tarjeta prepago) desde 2003, el 2 de marzo de 2011 me llaman del 1444 de Vodafone ofreciéndome pasarme a un contrato de 8 cént./min. a cualquier hora y a cualquier operador, con un consumo mínimo de 8 euros/mes y un smartphone de regalo. Como no llego a ese consumo mínimo y no necesito smartphone no me interesa la oferta, así que me ofrecen el mismo contrato a 8 cént./min. a cualquier hora y a cualquier operador, sin consumo mínimo pero sin smartphone de regalo. Como estas condiciones sí me interesan, acepto y el teleoperador me da de alta. Le pregunto si mi pareja se puede beneficiar de la misma promoción y me dice que sí, le doy los datos bancarios y el domicilio y me dice que en una semana me llegarán los contratos en papel por correo postal.

El 3 de marzo por la mañana recibo un mensaje de que el contrato había sido activado. Por la tarde, entro en la web de Mi vodafone y veo que me han activado el contrato diminuto 8 cént. pero con consumo mínimo de 8 euros/mes. Empiezo a mosquearme porque ya no se cumplen las condiciones que me han ofrecido. Llamo al 123 (atención al cliente de Vodafone), elijo que es relacionado con el reciente cambio de tarjeta a contrato, les cuento el problema y me dicen que vuelva a llamar al 123 y me pasen con el departamento de “Emergia” o algo así. Llamo de nuevo al 123, de “emergia” no saben nada y me dicen que llame al 1444 si fueron ellos los que me ofrecieron el contrato. Llamo al 1444, me dicen que ellos sólo son de altas, que llame al 123. Llamo al 123, me dicen que llame en 15 ó 20 minutos porque los sistemas están fuera de servicio. Con cierto cabreo ya, llamo al 123, digo “bajas“, doy mi móvil y lo confirmo, me pasan con un operador y le digo que me doy de baja porque no puedo comunicarme con ellos y no me arreglan el problema. Me dice que se lo explique, me dice que ha sido un error y me han informado mal. Le digo que o vuelvo a tarjeta con las condiciones anteriores o no tengo más remedio que darme de baja y me pasa a tarjeta, me pide disculpas y me ofrece una serie de descuentos que no me interesan. Me dice que esta noche a las 0:00 se pasará a tarjeta, que no me cobrarán nada por el banco y me pondrán un saldo de 6 euros en cada tarjeta. El antiguo saldo lo he perdido. Al día siguiente, 4 de marzo, una tal Débora de bajas me dice que tengo el contrato diminuto con un 100% de descuento en la cuota mensual, que está en el apartado de promociones. También me dice que llame al 123 para activar “Tú y yo” totalmente gratis diciendo que es una promoción, ya que antes tenía el servicio A2 con mi pareja a 3 cent./min. a cualquier hora.

Decido esperar a que llegue la primera factura (los contratos en papel nunca llegaron) y veo que se nos cobra la cuota mínima de 8 euros de consumo mínimo. Harto de que Vodafone nos haga perder tiempo y dinero y sintiéndonos engañados, y viendo que en Simyo ofrecen tarjeta prepago por 8 cént./min. a cualquier operador a cualquier hora y llamadas gratis entre Simyo, el 15 de abril decidimos pedir la portabilidad de Vodafone a Simyo. Enseguida nos llega un mensaje de Vodafone: “Para garantizar su portabilidad, llame urgentemente a Vodafone al número…“. Como teníamos clara la portabilidad, no llamamos en absoluto y unos días después nos llaman de Vodafone:

Vodafone: “Ha pedido una portabilidad ¿Tiene algún problema con Vodafone?”
Yo: “No voy a contarte nada del problema que he tenido, si no sois capaces de averiguarlo por el historial es que tenéis unos sistemas muy malos”

Unos días más tarde vuelven a llamarme de Vodafone:

Vodafone: “Sobre la portabilidad a Simyo, ¿qué móvil le han ofrecido?”
Yo: “¿Cómo?”
Vodafone: “Que qué modelo de móvil le han ofrecido”
Yo: “Yo no quiero ningún móvil, yo quiero irme a Simyo”
Vodafone: “Ah vale, en ese caso tendrá la portabilidad el 27 de abril”

Conocía los intentos de portabilidad que hace la gente para conseguir mejores móviles, pero en nuestro caso no nos interesaban móviles buenos, como nuestros móviles tenían varios años y estaban rompiéndose en Simyo compramos los móviles libres más baratos que tenían, ya que sólo los utilizamos para llamadas y SMS.

Así que siendo clientes de Vodafone desde hacía 8 años y sin tener especial interés en cambiar de operador, Vodafone nos perdió como clientes por engañarnos en las condiciones del nuevo contrato y por incompetentes. Y ahora estamos muy contentos en Simyo.

Por favor, si algún enlace no funciona o no se ve alguna imagen, te agradecería que me avisaras dejando un comentario en esta página. Muchas gracias por tu colaboración y por tu visita.

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Los últimos móviles Nokia en la tienda oficial online

telefonía

A lo largo de mi vida he tenido varios teléfonos móviles de varias marcas. Empecé en el año 1999 con un móvil de empresa de la marca Nokia y siempre me gustó la navegación intuitva por él. Desde entonces he probado otras marcas de móviles como Siemens, Sony Ericsson o Motorola, pero ningún modelo ofrece la facilidad de uso de los Nokia. Así que actualmente vuelvo a tener un Nokia y seguiré con esta marca por mucho tiempo. Nokia es el fabricante líder mundial de teléfonos móviles y ahora ofrece todos sus productos online directamente al cliente final. En la tienda online Nokia puedes comprar directamente toda la gama de teléfonos móviles Nokia y sus accesorios accediendo a los últimos lanzamientos antes que nadie, ya que ofrecen hasta dos meses de preventa exclusiva antes de que estén disponibles en cualquier otro sitio. Además, en la tienda Outlet de Nokia encontrarás packs ahorro y móviles en liquidación con descuentos de hasta el 30%.

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Soy un cliente de Jazztel acosado telefónicamente para darme de alta con… Jazztel

Adsl, Quejas y reclamaciones, telefonía

Me cuesta escribir este artículo quejándome de Jazztel, ya que soy un satisfecho cliente suyo desde noviembre de 2006 y sufrido accionista de la compañía en bolsa. Pero ya no sé qué hacer, la situación es desesperante. Las subcontratas y distribuidores de Jazztel no paran de llamarme para ofrecerme sus servicios, últimamente con mucha mayor frecuencia. Me he quejado por activa y por pasiva a Jazztel, pero me siguen llamando. He leído muchas veces lo harta que está la gente de llamadas de telemárketing de los distribuidores de Jazztel (por ejemplo, en menéame y en Facebook aquí y aquí), pero siempre he visto que no son clientes (y que después de lo pesados que son no les contratarán el ADSL nunca).

Pero yo soy cliente del ADSL 20 megas de Jazztel, desde hace casi 4 años y me siguen llamando para preguntarme en qué compañía estoy y ofrecerme los servicios de Jazztel. Podría amenazar con darme de baja, pero podrían seguir llamándome igual. Mis padres también son clientes de Jazztel desde 2005 y también sufrieron hace un tiempo su acoso telefónico, hasta que mi madre amenazó con darse de baja si la volvían a llamar por cuarta vez y parece que no lo hicieron más. Yo estoy dado de alta en la lista Robinson de exclusión publicitaria desde el 2 de julio de 2009, pero parece que no sirve de nada. Leo en Bandaancha que Jazztel pide disculpas por el spam telefónico y pide la colaboración de los usuarios. En una de las llamadas de spam me dijeron que llamara al 1565 de atención al cliente para pedir que no me llamen más y así lo hice en mayo de 2010, pero me siguen llamando. He enviado varias veces e-mails a defensor.del.usuario@jazztel.com y me han llamado hasta 3 veces para decirme que ya no me volverán a llamar.

Esta es la película de mi acoso telefónico (no están todas las llamadas):

  • 5 de junio de 2010: llamada desde número desconocido (práctica prohibida desde el 1 de marzo de 2010) de un teleoperador con acento sudamericano, con lo que se supone que llaman desde el Call center (Jazzplat) de Argentina o Chile, aunque asegura que me llama desde la central de Madrid (Alcobendas). Me pregunta con qué compañía estoy para ofrecerme los servicios de Jazztel.
  • 7 de junio de 2010, 15:30h: me llaman de Atención al cliente desde el teléfono 917617470 (con acento español) diciendo que ya no me volverán a llamar nunca más.
  • 10 de junio de 2010, 17:30h: recibo una llamada desde el nº de teléfono 911815903 de un tal Antonio Romero, con acento sudamericano diciendo que llama desde el Departamento comercial de Jazztel en Alcobendas. Le explico la situación y él mismo reconoce el momento como embarazoso y avergonzante. Le digo que los mismos operadores como él tendrían que enfadarse con los que les pasan las listas de teléfono, porque llamando a gente que ya es cliente les están haciendo perder el tiempo a ellos y dan muy mala impresión a los clientes.
  • 14 de junio de 2010, 19:45h: una tal Ángela Martín, con acento sudamericano y número de operadora 484 me llama para ofrecerme los productos de Jazztel. No veo el número de teléfono, aunque no es desconocido.
  • 21 de junio de 2010, 12:40h: me llaman de Atención al cliente de Jazztel desde el nº de teléfono 917617470 (acento español) para informarme de que ya no me volverán a llamar desde el 17 de junio, tras los 10 días reglamentarios.
  • 24 de junio de 2010, 17:45h: un tal Juan Torres, con acento sudamericano y nº de operador 1565B, diciendo que llama desde la Central en Valencia haciendo una campaña para Valencia, y que les pasan los teléfonos de las guías de abonados. No me puedo fijar en el número, pero me suena que es de Madrid.
  • 29 de junio de 2010, 19:30h: Karina Bendesu, con acento sudamericano me llama desde el nº de teléfono 911815903 para ofrecerme los productos de Jazztel.
  • 5 de julio de 2010, 22:00h: me llama una tal Elena, “ejecutiva” de Jazztel y también sudamericana, preguntándome desde cuándo estaba con Telefónica-Movistar (no me fijo en el nº de teléfono).
  • Sobre el 9 de julio de 2010, 16:00h: Me llaman de Atención al cliente con acento español diciendo que ya no van a llamarme más, le digo que no le creo, me dicen que ya me han incluido en la Robinson, les digo que ya lo estoy desde hace un año, me dicen que desde que me llamaron la última vez de atención al cliente (21 de junio) ya no me han vuelto a llamar, les digo que mienten y les enumero las llamadas desde entonces, pero me dicen que ya está solucionado.
  • 16 de julio de 2010, 17:00h: Me llama una chica con acento sudamericano diciéndome que me voy a ahorrar mucho dinero porque llama de Jazztel…

¿Qué tipo de sistemas tiene Jazztel que no saben sacar un simple listado de teléfonos eliminando los ya clientes? ¿No es vergonzoso? Soy informático y sé que es perfectamente posible evitar estas cosas. Mis padres, mis suegros y mi hermano también son clientes de Jazztel. He traído a Jazztel 4 amigos/familiares recomendados. Les he preguntado hasta cuándo van a seguir maltratando a sus clientes y les he dicho que no me gustaría empezar a hacer publicidad negativa de Jazztel, pero viendo que siguen llamando, en este artículo iré actualizando mi lucha contra el spam telefónico que Jazztel y/o sus distribuidores hace a sus propios clientes.

Es una lástima, porque del resto de servicios de Jazztel estoy muy contento y en mi caso pienso que Jazztel sigue siendo el operador de telefonía/Internet con mejor relación calidad/precio.

Actualización (18/07/2010): Como comento en menéame, aclaraciones a los comentarios:
Gracias a todos por los comentarios, pero:

  • Estoy en la lista Robinson desde el 2 de julio de 2009 (hace más de un año). Parece que sólo sirve para empresas de las que no seas clientes. Decirles que estás en la Robinson no ha servido de nada en mi caso.
  • Diciéndoles que ya soy cliente hace que pueda cortar la llamada, pero el problema es que siguen llamando.
  • He enviado y reenviado al menos 6 ó 7 veces e-mails a defensor.del.usuario@jazztel.com, conforme me iban llamando lo iba reenviando, añadiendo la última. Me han llamado 3 VECES desde atención al cliente (españoles) diciendo que ya no me volverán a llamar.
  • Me dicen que sacan mi número de teléfono de las guías de abonados (estoy en las páginas blancas), igual tendré que solicitar la baja ahí.
  • No quiero cambiarme de compañía porque para mí es la mejor por calidad/precio. Cambiarme de compañía no me garantiza que dejen de llamarme. Es más, podrían llamarme más.
  • Lo vergonzoso es que técnicamente es facilísimo que Jazztel cree unos filtros que eliminen o no dejen llamar a clientes propios para ofrecerles el alta, desde los programas que utilizan los teleoperadores.
  • Estoy totalmente en contra del spam telefónico hacia cualquier persona, sea cliente o no. Jamás he dicho que se aguanten el resto de personas, yo también sufro como no-cliente el de Ya.com, Orange, Telefónica,… Denuncias de spam telefónico hacia no-clientes hay muchísimas, y varias meneadas. Pero al margen de eso, el artículo es sobre el spam telefónico hacia clientes, que podría ahorrar mucho tiempo y dinero a todos con unas simples modificaciones técnicas y la situación no deja de ser absurda.
  • Los teleoperadores no son los culpables, lo es Jazztel por no poner las medidas para que no pase.

Probaré las opciones del panel de configuración de Jazztel para restringir los números desconocidos (prohibidos desde el 1 de marzo) y los otros reconocidos como spammers. No había pensado en esta opción porque creía que sólo se podía restringir las llamadas salientes a los números de tarificación adicional (806,…). Aunque si es posible, esta opción ya podrían habérmela dicho los de Jazztel.

Actualización (21/07/2010): Los responsables de atención al cliente de Jazztel se han puesto en contacto conmigo personalmente y estamos colaborando para solucionar este problema.

Actualización (02/09/2010): No sé si será casualidad, pero desde que publiqué este artículo no me han vuelto a llamar.

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Operadores de telefonía móvil como Simyo, alternativos a Vodafone, Movistar y Orange

Ahorro, telefonía

En casa siempre hemos tenido móviles Vodafone, personalmente porque no me gusta estar en Telefónica (el fijo y el ADSL lo tengo con Jazztel, sin pasar por Telefónica y con mucha más velocidad a menos precio) y porque nos ofrecía lo que queríamos. Siempre hemos estado con tarjeta prepago porque normalmente no llegamos al consumo mínimo al que obligan los contratos.

En mi caso siempre llamo por las tardes o fines de semana, con lo que tengo la tarifa más barata por las tardes y fines de semana (12 cent./min.) pero que te impide prácticamente llamar por las mañanas porque te cuesta un pastón (59 cent./min.). Pero mi pareja, por motivos de trabajo, necesitaba llamar a cualquier hora a cualquier operador, con lo que se cambió a una tarifa de esas que te cuesta lo mismo las 24 horas a cualquier operador. Pero el precio era de 28 cent./min., con lo que seguía resultando caro.
Entonces me informé de los operadores alternativos. En Simyo ofrecían llamadas a 8 cent/min a cualquier hora y operador con tarjeta prepago, con lo que decidimos probarlo. Teníamos más ventajas si migrábamos el número a Simyo, pero teníamos el riesgo de que si después Simyo fallaba o desaparecía, al volver a Vodafone sólo lo podríamos hacerlo a contrato, además de tener que hacer más papeleo y trámites con bajas y altas y tener que dar explicaciones.

Y todavía más barato, puedes llamar por 3 cent./min. a todas horas a todos los operadores y 500 MB al mes de navegación en Internet con sólo 6,95 €/mes de consumo mínimo.

Así que la solución intermedia fue comprar un pack Simyo con un número nuevo, con lo que ahora mi pareja tiene dos móviles, uno de Vodafone y el otro con Simyo. Las llamadas las realiza con Simyo porque son a 8 cent./min., pero las recibe por el número de siempre de Vodafone. En Vodafone no hemos tenido que dar de baja nada y el día que Simyo falle simplemente dejaremos de utilizar ese móvil. Llevamos desde junio de 2008 así, nos va realmente bien y de momento no ha fallado.

Por favor, si algún enlace no funciona o no se ve alguna imagen, te estaría muy agradecido si me avisaras dejando un comentario en esta página. Muchas gracias por tu colaboración y por tu visita.

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Cómo llamar gratis a números 901 y 902 aprovechando la tarifa plana de ADSL

Adsl, Ahorro, telefonía

Muchas empresas en España tienen números de teléfono de atención al cliente que comienzan por 901 ó 902. Estos números dan una mejor imagen de empresa ya que el prefijo no los localiza en ningún lugar del país. Pero llamar a estos números cuesta dinero, no son gratuitos aunque se tenga una tarifa plana de llamadas a fijos nacionales como la de Jazztel (muy recomendable). Las operadoras de telefonía facturan las llamadas a números 901 y 902 aparte. Pero lo que mucha gente no sabe es que las empresas que contratan un número de teléfono 901 xxxxxx ó 902 xxxxxx lo han de asociar a un número de teléfono normal con prefijo provincial. Como hoy en día la mayoría de proveedores de conexión a Internet y ADSL ofrecen con el servicio todas las llamadas locales, provinciales y nacionales gratis, si encontramos la equivalencia entre estos números 901 y 902 y los provinciales, podremos llamar gratis también a estas empresas.

En la página web No más números 900 hay una recopilación de números 901 y 902, donde se pueden hacer búsquedas por nombre de empresa y por categorías. También podemos convertirnos en editores y hacer nuestras aportaciones, si conocemos la equivalencia de algún número (yo lo he hecho en alguna ocasión). Yo lo utilizo normalmente para llamar a bancos como ING Direct, Uno-e u Openbank y otros servicios como compañías de seguros. Algunos ejemplos:

ING Direct: 901 105 115 => 916 349 222 y 91 206 66 66
Uno-e: 901 111 113 => 913 606 080
Openbank: 901 247 365 => 913 309 000
Línea Directa: 902 123 123 => 917 439 144
Iberia: 902 400 500 => 954 589 795
Banco Santander: 902 242 424 => 917 098 520
BBVA: 902 224 466 => 915 376 322
Caja Madrid: 902 102 010 => 913 349 300
La Caixa: 902 115 007 => 932 468 600
Mapfre: 902 448 844 => 915 811 828
Zurich: 902 210 212 => 932 671 051
Sanitas Dental: 902 444 250 => 91 761 39 23
La Caixa, Servicio Caixa confirming: 902 113 631 => 934 048 310
Mutua Madrileña: 91 557 82 04
Clínica Londres (Madrid): 902 123 366 => 91 702 67 47
Alsa: 902 224 222 => 91 327 05 40
Club Vino Selección: 902 253 525 => 91 453 93 00
SEPE (Servicio de Empleo): 901 119 999 => 91 272 27 93

Es importante divulgar esta información porque los teléfonos 901 y 902 son un abuso en la actualidad, cuando la mayoría de la gente tiene tarifa plana de llamadas.

Si aún no tienes tarifa plana de llamadas a fijos nacionales, ADSL al mejor precio y telefonía e Internet móvil baratos, puedes informarte de las diferentes ofertas.

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Cuidado con el 11888 y otros números de información telefónica

Ahorro, telefonía

Esto ya lo envié a mis contactos allá por el año 2003, pero hay gente que no lo sabe porque hoy mismo me ha llegado una llamada a través del 11888

Desde que se liberalizaron, hace varios años que existen múltiples números de información telefónica de la forma 118xx, que sustituyen al antiguo 1003 de Telefónica. Por ejemplo, el 11888 pertenece a Páginas Amarillas (el más famoso), el 11822 a Telefónica, el 11843 a Antena 3, el 11811 a otra empresa,… La tarificación de estos números es bastante alta y pueden cobrar hasta 2 euros por llamada, por eso dan tanta información de teléfonos, restaurantes,… y te pueden pasar con el abonado directamente o enviarte un SMS con la información. Hasta la misma Telefónica, al llamar al antiguo 1003, daba alguno de estos números como alternativos.

Pero lo que mucha gente no sabe es que por ley el operador dominante (en España Telefónica) debe seguir ofreciendo además el mismo servicio de información del antiguo 1003 y con la tarifa barata, unos 0,35 euros por llamada. El teléfono de información oficial que sustituye al antiguo 1003 ahora es el 11818, con lo que siempre hay que llamar a este número para solicitar el teléfono de algún abonado.

Actualización: Lamentablemente parece que el 11818 dejó de funcionar el 1 de enero de 2012.

Alternativamente, en Internet se ofrece de forma gratuita el mismo servicio en Páginas Blancas (Particulares) y Páginas Amarillas (Empresas).

Tened en cuenta esto si no queréis llevaros un disgusto en las facturas.

Este post también lo podéis encontrar en Inversión y Ahorros.

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